如果想要一條購(gòu)物中心永葆活力的黃金法則，以下是一則便條：為人的需求而量身定做，認(rèn)真感知顧客的情緒，并作出相應(yīng)的反應(yīng)，在人需要時(shí)，會(huì)給他安慰、逗他笑，并陪他玩。
不管是何種設(shè)計(jì)或營(yíng)銷(xiāo)手段，都是對(duì)顧客情緒所做出的積極應(yīng)對(duì)。有吸引力的東西能夠讓人感覺(jué)愉悅，從而激發(fā)人更多的購(gòu)買(mǎi)欲望。景觀(guān)軟裝是一個(gè)能夠?qū)θ说那榫w作出反應(yīng)的靈活對(duì)策，通過(guò)自身的功效性、震撼性、時(shí)效性和營(yíng)銷(xiāo)性來(lái)創(chuàng)造賣(mài)點(diǎn)和傳播，實(shí)現(xiàn)把消費(fèi)者引進(jìn)來(lái)的同時(shí)把購(gòu)物中心的品牌和形象推廣出去。
打造藝術(shù)博物館式的空間是購(gòu)物中心吸引人氣的重要策略，將藝術(shù)品拉近與普通人的距離，強(qiáng)化了購(gòu)物中心的綜合屬性，成為城市的一個(gè)景點(diǎn)而并非單純的購(gòu)物場(chǎng)所。
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