鑒于此，超市門(mén)店在門(mén)店管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面需要做哪些方面的調(diào)整與優(yōu)化？以下為超市經(jīng)營(yíng)者提供了一些方向。

門(mén)店管理方面

1、定位：與電商差異化的要素。

我們要善于發(fā)揮實(shí)體店“體驗(yàn)”和“服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)。對(duì)實(shí)體店的重新定位，在賣(mài)好的商品基礎(chǔ)上，主要是做到和堅(jiān)守三大要素：專(zhuān)業(yè)，體驗(yàn)，服務(wù)。

實(shí)體店要生存，在用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身的同時(shí)，以“專(zhuān)業(yè)、體驗(yàn)、服務(wù)”作為核心經(jīng)營(yíng)思路，做好存量、爭(zhēng)取增量。

2、布局：體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)和時(shí)尚。

抓住賣(mài)場(chǎng)布局的幾個(gè)點(diǎn)。比如要在賣(mài)場(chǎng)中島區(qū)、出入口主通道、收銀臺(tái)附近多一些能體現(xiàn)時(shí)尚、潮流的品類(lèi)。

8590后已經(jīng)成為消費(fèi)的主要群體，這些時(shí)尚品類(lèi)的適當(dāng)導(dǎo)入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進(jìn)店，還能體現(xiàn)門(mén)店的差異化，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

3、改造：數(shù)字店鋪是未來(lái)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機(jī)的普及應(yīng)用，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的用戶與我們線下實(shí)體店的整合帶來(lái)了巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。

門(mén)店的終極模式，就是要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化成“實(shí)體+智能”于一體的“數(shù)字化店鋪”，實(shí)現(xiàn)線上線下的全渠道商業(yè)模式。

4、傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)。

門(mén)店要成功實(shí)現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營(yíng)銷(xiāo)推廣，重視建立自己的自媒體平臺(tái)，將上面提到的各種社交媒體組合成一個(gè)自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商圈和顧客的低成本精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、大范圍拓客和集客及互動(dòng)式會(huì)員管理。

5、管理：讓員工參與進(jìn)來(lái)。

現(xiàn)在零售店的用工對(duì)象，90、00后占比越來(lái)越大，他們討厭“說(shuō)教式”的家長(zhǎng)化管理，不喜歡死板和單一的工作，但有自己獨(dú)立審美，對(duì)潮和時(shí)尚更敏銳，表現(xiàn)力更有個(gè)性，對(duì)營(yíng)造門(mén)店的時(shí)尚和個(gè)性化更具有優(yōu)勢(shì)。

在管理方面要善于整合這一代人的優(yōu)勢(shì)，讓他們參與進(jìn)來(lái)，采用“互動(dòng)式”目標(biāo)和績(jī)效管理，構(gòu)筑一個(gè)執(zhí)行有力、同時(shí)也是快樂(lè)工作的年輕團(tuán)隊(duì)。

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)層面

1、狠抓斷貨，快速完善品類(lèi)結(jié)構(gòu)。

尤其是常規(guī)暢銷(xiāo)商品，是銷(xiāo)售的主力和顧客關(guān)注的商品，對(duì)保持店面正常銷(xiāo)售和顧客忠誠(chéng)度有很大影響。同時(shí)，要做好結(jié)構(gòu)性斷貨商品的追蹤，最好通過(guò)賣(mài)場(chǎng)貨架空位管理，既可以倒逼采購(gòu)盡快保障商品配送，也可以提示顧客商品只是暫時(shí)缺貨。

2、盡快打折出清過(guò)季商品，上架應(yīng)季商品。

要起到引導(dǎo)當(dāng)?shù)叵M(fèi)潮流的作用。同時(shí)通過(guò)不斷引進(jìn)新品，使顧客對(duì)我們店面保持一種新鮮感。新品的引進(jìn)要有超前意識(shí)，即提前一兩個(gè)月開(kāi)始引進(jìn)下一季的商品。疫情結(jié)束前夕，家庭清潔、踏青等一些品類(lèi)就要上特陳了。

3、DM制作要有前瞻性、計(jì)劃性和目的性。

DM刊促銷(xiāo)價(jià)格一般降價(jià)10%以上，但不超過(guò)50%，以免給顧客造成店內(nèi)亂加價(jià)的印象。每期DM刊主題鮮明，同時(shí)要有與主題相搭配的主力商品。要做好生鮮特價(jià)商品的引導(dǎo)作用。

4、要有主力特價(jià)商品。

包括自采商品、敏感商品、生鮮超低價(jià)商品等，形成自己的優(yōu)勢(shì)商品體系。也就是能給我們帶來(lái)高銷(xiāo)售和高毛利的商品，而這些商品的主要購(gòu)買(mǎi)者就是門(mén)店的主力顧客群。抓住主力顧客群的消費(fèi)習(xí)慣，多做和他們有關(guān)的促銷(xiāo)主題。

5、店內(nèi)的堆頭和端架銷(xiāo)售要做統(tǒng)計(jì)。

堆端商品連續(xù)三天銷(xiāo)售量過(guò)低（不足正常陳列的3倍），就要調(diào)換成店內(nèi)暢銷(xiāo)商品，以此督促供應(yīng)商提供適銷(xiāo)對(duì)路的商品。

端架有兩個(gè)作用；一是陳列促銷(xiāo)商品，二是端架還要起到指示的作用，要通過(guò)端架商品的陳列，告訴顧客相關(guān)的商品區(qū)域。

6、做好生鮮早市，每日推出特價(jià)蔬菜。

通過(guò)數(shù)量限制減少毛利損失，樹(shù)立低價(jià)形象，引導(dǎo)更多顧客到店。同時(shí)促進(jìn)關(guān)聯(lián)商品（糧油米面調(diào)味等）的銷(xiāo)售。

7、加強(qiáng)商品市調(diào)工作。

采購(gòu)部要配合店面的市調(diào)結(jié)果，及時(shí)和供應(yīng)商談判，降低商品采購(gòu)價(jià)格。市調(diào)不僅針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店，還要針對(duì)自己的門(mén)店進(jìn)行市調(diào)。競(jìng)爭(zhēng)店要市調(diào)正常商品的價(jià)格、促銷(xiāo)商品的價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)的主題、促銷(xiāo)方式及店面氛圍；競(jìng)爭(zhēng)店的商品布局，顧客動(dòng)線及生鮮商品價(jià)格、品質(zhì)等。